本文作者:糖

让沟通变得更酣畅淋

3周前 ( 03-28 15:53 ) 70

让沟通变得更酣畅淋

    历史的进步始于沟通,若非如此,人类不可能学会协作生产,很多科学技术与文化艺术成果就不会出现,随着科技的进步,我们的活动半径越来越大,沟通媒介也越来越多,只要能收到手机和网络信号,住在不同半球的人们几乎可以在24小时内保持不间断的联络,然而,这并不意味着我们的沟通效率比互联网诞生前的祖辈更高。甚至可以说,我们因为思维与注意力日益碎片化反而变得更容易出现沟通障碍。

    很多人在面对社交媒体上一长串的好友名单时,经常会感觉自己跟别人无话可聊,发起对话后也经常陷入“鸡同鸭讲”的沟通困境,说不到一块儿去,很难充分做到相互理解。

    相对而言,现代人的独立自主意识更强,也更加以自我为中心,这对人与人之间的沟通既有积极影响,也有消极影响,现代人表达欲望更强烈,这有利于信息的传播,但他们中的有些人只希望对方听自己讲,而不愿意听对方的感受,并觉得别人顺着自己是理所应当的事,这种不能平等待人的态度,也是对话效率低于双方预期的重要原因。

    沟通是一件让人欢喜让人忧的事,高效沟通能让我们左右逢源、如鱼得水,不畅的沟通则会令我们对生活越来越悲观失望,我们每天说出的话很多,被对方完全听进去的却很少,为了实现某个目的,我们试图说服别人支持自己,却在耗费大量时间、精力后陷入无休止的扯皮中。

    美国斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授、美国Stand & Deliver咨询集团创始人兼董事长彼得·迈尔斯教授指出:“只有自己足够杰出,你的声音才能在一片嘈杂中脱颖而出,要想突破喋喋不休,你需要一点策略——我们称之为高效沟通策略,你可以这样想:高效沟通才能得到你想要的结果,而其他的一切沟通仅是说话而已,高效沟通就是对有疑义的地方进行厘清,就是在听众跟不上你的沟通思路时创造关联,最重要的是,激励人们完成他们认为不可能完成的事情。”

    从这个意义上说,高效沟通就是高效对话,把存在疑问的地方解释清楚,让对方能听明白你的想法并知道怎样配合你的想法,同时你也弄清对方的意思并给出合理的回应,双方通过对话来消除误解,最终达成共识,这就是高效沟通的意义所在。

    沟通本来就是一件美好的事情,是开启心灵之门的钥匙,是点燃智慧之光的火种,提高对话效率非一朝一夕之功,不是在互联网上抄几个段子就能打开局面的,我们在日常对话中有很多不良习惯,导致沟通效率不尽如人意,假如能克服这些毛病,我们将获得更加清晰的思路与更让人明白易懂的表述方式。

    本书系统地梳理了那些阻碍沟通的不良习惯,并根据不同的对象、场合来提供各种促进高效对话的技巧,一切都是为了让我们能更好地与他人进行友好交流。



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